Última actualización: 15 de julio de 2026
Estas condiciones regulan la contratación del servicio MyMenu (en adelante, «el Servicio») a través de mymenu.es. Al contratar un plan de pago, el Cliente declara haberlas leído y aceptado.
El Servicio permite crear, publicar y mantener cartas y menús digitales de establecimientos de restauración, con página pública propia, código QR, y publicación de la ficha del establecimiento en el directorio menumallorca.com.
Servicio dirigido exclusivamente a profesionales. El Servicio se ofrece a empresarios y profesionales del sector de la restauración que actúan en el marco de su actividad económica. No está dirigido a consumidores en el sentido del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU). En consecuencia, no resulta de aplicación el derecho de desistimiento de 14 días previsto para consumidores. El Cliente declara contratar en su condición de profesional.
El plan Premium añade cartas y menús ilimitados, carta en varios idiomas, estilos de página, imagen para redes, 35 transcripciones con IA al mes, datos completos de Google y posición destacada en el directorio. La descripción vigente de cada plan es la publicada en mymenu.es en el momento de la contratación.
Los precios se expresan en euros con el IVA incluido. Si el Cliente facilita un NIF-IVA intracomunitario válido u otro dato que determine un régimen fiscal distinto, se aplicará el que legalmente corresponda.
El idioma de la contratación es el español. El documento de contratación queda archivado electrónicamente y el Cliente puede consultarlo solicitándolo a info@mymenu.es.
La contratación del plan Premium incluye un periodo de prueba gratuito de 7 días naturales desde el alta. Durante la prueba no se cobra importe alguno, si bien es necesario facilitar un medio de pago válido.
Al finalizar los 7 días, la suscripción se activa y se cobra automáticamente el importe del plan elegido, salvo que el Cliente cancele antes de que termine el periodo de prueba. La cancelación durante la prueba no genera ningún cargo.
La suscripción se renueva automáticamente por periodos iguales al contratado (mensual o anual) mientras el Cliente no la cancele, cargándose el importe vigente en el medio de pago facilitado.
El Cliente puede cancelar en cualquier momento y sin penalización, desde el enlace de gestión de su suscripción disponible en su panel o escribiendo a info@mymenu.es.
La cancelación surte efecto al final del periodo ya abonado: el Cliente conserva las funciones Premium hasta esa fecha y, a partir de entonces, su cuenta pasa al plan Gratis. No se realizan devoluciones proporcionales de periodos ya iniciados, salvo lo previsto en la cláusula 12.
Al pasar al plan Gratis, la carta y la ficha del establecimiento se mantienen publicadas, y las funciones exclusivas de Premium dejan de estar disponibles.
Si un cobro resulta rechazado, se reintentará conforme al procedimiento de la pasarela. Transcurridos los reintentos sin éxito, el plan pasará a Gratis sin pérdida de los contenidos publicados.
Por cada cobro se emite la correspondiente factura con el IVA desglosado, que se remite al correo electrónico del Cliente y queda disponible en su área de gestión de la suscripción. Es responsabilidad del Cliente facilitar datos de facturación correctos (denominación, NIF y domicilio fiscal).
Los códigos promocionales (como el código FUNDADOR) se aplican en la página de pago y se rigen por las condiciones publicadas en cada promoción. Los descuentos de carácter indefinido se mantienen mientras la suscripción permanezca activa e ininterrumpida; una baja y una nueva alta posterior pueden implicar la pérdida del descuento.
El Cliente es el único responsable de la información que publica (platos, descripciones, precios, fotografías, horarios y datos de contacto), y garantiza que es veraz, está actualizada y que dispone de los derechos necesarios sobre las imágenes y textos que sube.
Alérgenos e información alimentaria. La normativa sobre información alimentaria facilitada al consumidor (Reglamento (UE) n.º 1169/2011 y Real Decreto 126/2015) obliga al establecimiento. El Cliente es el único responsable de que la información sobre alérgenos, ingredientes y su exactitud sea correcta y esté actualizada en su carta.
Funciones de inteligencia artificial. El Servicio ofrece la transcripción automática de cartas a partir de fotografías o PDF, incluida la detección de alérgenos y la traducción a otros idiomas. Estas funciones son una ayuda para agilizar la carga de datos y pueden contener errores u omisiones. El Cliente se obliga a revisar y validar el resultado antes de publicarlo. MyMenu no responde del contenido generado ni de su exactitud una vez publicado por el Cliente.
MyMenu presta el Servicio con una diligencia razonable, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida: puede haber interrupciones por mantenimiento, incidencias técnicas o causas ajenas (proveedores de alojamiento, conectividad o servicios de terceros). Se procurará realizar los mantenimientos programados en horas de menor uso.
MyMenu podrá evolucionar, modificar o retirar funciones del Servicio. Si una modificación relevante perjudica de forma sustancial al Cliente, este podrá cancelar su suscripción y se le reembolsará la parte proporcional no consumida del periodo en curso.
MyMenu podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estas condiciones, publiquen contenidos ilícitos o hagan un uso fraudulento o abusivo del Servicio, incluidas las funciones de IA.
Los precios y estas condiciones podrán modificarse. Cualquier cambio se comunicará al Cliente con una antelación mínima de 30 días a su entrada en vigor y se aplicará a partir de la siguiente renovación. Si el Cliente no está conforme, podrá cancelar su suscripción antes de esa fecha sin penalización.
Al tratarse de una contratación entre profesionales, y en la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de MyMenu frente al Cliente por cualquier reclamación derivada del Servicio se limita al importe efectivamente abonado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho que la motive. MyMenu no responde del lucro cesante ni de daños indirectos.
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad. Cuando MyMenu trate datos por cuenta del Cliente, lo hará conforme al artículo 28 del RGPD y únicamente para prestar el Servicio.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, y al tratarse de una relación entre profesionales, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Palma (Illes Balears), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Consulta también el Aviso legal, la Política de privacidad y la Política de cookies.